日本への最終到着便（成田、羽田、関西など）を追跡し、それに応じてピックアップ時間を調整します。

フライトが遅延または変更される場合は、事前にご連絡ください。

ご注意：フライト番号をご入力いただく代わりに、カスタムピックアップ時間を指定された場合、フライト追跡は適用されません。その場合、ドライバーは選択された時間に従い、待機いたします。

「ミート＆グリート」オプションをご購入いただくと、ドライバーは到着ロビーでお名前の書かれたサインを持ってお待ちしております。

オプションがない場合、ドライバーはWhatsAppでご連絡し、指定されたピックアップポイントでお迎えいたします。

ピックアップ場所の地図は、ご出発の3日前に確認メールとともにご登録のメールアドレスへお送りいたしますので、必ずご確認ください。

当社では 2 種類の車両をご用意しております。

アルファード：最大5名乗車可能 24インチのスーツケース5個

ハイエース：最大9人乗り 24インチスーツケース9個

特大荷物（24インチ以上）＝2席

空席ごとにスーツケース1個を追加できます。

荷物のサイズに応じて乗車人数を選択してください。

はい、午後10時から午前6時までは2,000円の夜間サービス料がかかります。現金でお支払いください。

事前にリクエストがない限り、通常、午前 12 時から午前 5 時までの予約は受け付けていません。

この窓口での深夜乗り換えには5,000円の追加料金がかかります。

空き状況に応じて、ブースターシート（3～6歳くらいのお子様用）1台を無料でご提供いたします。

必要に応じて予約時にご記入の上、当日ドライバーにお知らせください。

日本の法律により、レンタカーではチャイルドシートの装着は必須ではありません。

小さいお子様の場合は、保護者の方がシートベルトでしっかりとお子様を固定してください。

スペースを制限しないよう、リクエストがない限り座席は収納されることが多いです。

予約確認にはオンラインでの前払いが必要です。

ただし、追加料金（夜間料金や追加待機時間など）は、現金で直接運転手にお支払いいただく必要があります。

はい、完全な住所が提供されていれば可能です。

住所が狭い場合やバンでアクセスできない場合は、近くの集荷/降車場所を提案することがあります。

ドライバーは主に 中国語または日本語 を使用します（言語の指定はできません）。

必要に応じて 翻訳アプリを使って基本的なやり取り が可能です。

ご不明点やご希望がある場合は、WhatsApp またはメールでカスタマーサポートまでご連絡ください。

予約後の流れについて教えてください。

予約が確定すると、確認メールが届きます。

ご利用の3日前に、ピックアップ詳細を含む最終確認メールをお送りします。

情報の変更が必要な場合は、2日前までにご連絡ください。

当日は、ドライバーが WhatsApp を通じてお客様に連絡しますので、メッセージをご確認のうえご返信いただくようお願いいたします。

空港ピックアップ（フライト追跡付き）：着陸後90分

カスタムピックアップ時間: 30 分

ホテルピックアップ：15分

遅延が予想される場合はお知らせください。追加待ち時間：2,500円/30分

到着: 入国審査と荷物の受け取りに少なくとも 60 ～ 90 分かかります。

出発：フライト時刻の 3 時間前に空港に到着するように計画してください。

当社の基本プランはポイントツーポイントです。

追加の停車が必要な場合は、事前にご連絡の上、お見積りをご依頼ください。

すぐにドライバーまたはサポートにご連絡ください。

スケジュールに余裕があれば、30分ごとに2,500円で待機時間を延長できます。

日本の法律では、車両への過積載は厳しく禁止されています。

乗客数または荷物の数が車両の定員を超える場合、運転手は超過した荷物または乗客の乗車を拒否する権利を有します。

その場合は、ご自身の費用で追加の交通手段（タクシーなど）を手配してください。

キャンセルには5%の手数料がかかります。サービス開始の24時間以内にキャンセルされた場合、返金はございません。